Всем доброго времени суток.
В период с 15.11 по 17.11 моя мама подверглась атаке телефонных мошенников. В результате давления и профессиональных манипуляций со стороны преступников, уверенных в своей безнаказанности (или, как минимум, готовых рискнуть своим здоровьем за большие деньги), были взяты два кредита, общая сумма которых тянет на несколько годовых зарплат в маминой библиотеке.
Рассказываю по шагам, что происходило. Интересные для этой истории скриншоты также прикладываю.
15.11
Позвонила подставная сотрудница системы безопасности Почта Банк (клиентом которого мама является). Девушка назвалась Анастасией (полагаю, имя она меняет частенько), уточнила последние цифры маминого телефона, ее ФИО и не было ли с ее стороны перевода денежных средств некой Кудряшовой (фамилия могла быть любой, это не очень важно), и когда вообще была последняя банковская операция по счету.
Получив ответы, благодетельница прислала в вотсап свое поддельное удостоверение и красивый протокол с описанием пошаговой процедуры замены лицевого счета. Дескать, мамин лицевой счет вскрыт мошенниками, на него уже оформлена кредитная заявка, вот документ – там описано, как можно заменить счет, чтобы спасти денежные средства.
Грубо говоря, потребуется снять всё со всех карт, положить их на «страховую ячейку в банке», также взять кредит и тоже перевести на «страховую ячейку», чтобы все это дело откатить.
В качестве куратора процесса выступит майор МВД Евгений, он скоро позвонит, все расскажет, потом девушка обещала снова набрать (конечно, вы же в одной комнате с ним сидите, всё удобно).
Действительно позвонил Евгений, любезно разрешил сохранить его номер и благородно порекомендовал прогуглить его, чтоб не переживать из-за возможных мошенников. Он будет все время на связи, чтоб все прошло гладенько. Майор напомнил об уголовке за разглашение этой ситуации (браво, сволочь) и уведомил, что когда все это непотребство успешно завершится, надо будет обязательно написать заявление в полицию, чтоб поймать негодяев.
Перезвонила Анастасия – и началось «программирование», инструкции выдавались по шагам. Мама должна была собрать все документы (паспорт, пенсионное, все карты, блокнот с ручкой) и отправиться в Почта Банк. Там требовалось снять все деньги и позвонить Анастасии, причем впоследствии не отключаться от звонка ни в коем случае!
Деньги были сняты, все необходимые отделения и банкоматы были выбраны мошенниками исходя из маминого домашнего адреса. Наличность была внесена через Элекснет на разные карты разных банков (не все удалось восстановить, там точно были Банк ОТКРЫТИЕ и ВТБ).
На этой позитивной ноте Анастасия маму отпустила. Утро вечера мудренее, а завтра надо будет созвониться обязательно.
16.11
Мама пыталась позвонить преступнице, не дозвонилась (та границу пересекала, наверное). Потом Настя перезвонила и сказала, что сейчас нужно будет взять кредит в Почта Банк.
И опять инструкции: не отключаться от звонка, разговаривать по телефону только на улице, а в банке убрать его в карман; отписать в вотсап, как зовут сотрудника банка (проверить, что она не мошенница). Предупредила, что в банке могут отговаривать, но надо сказать, что очень нужно и тд.
Если ответ по кредиту будет положительный, требовалось снять наличные все сразу. Если отрицательный – ничего больше с ними не обсуждать, выйти из банка и сообщить об этом в трубку.
Далее должна была повториться операция по внесению средств через банкомат. Поскольку сумма большая, удобно делать через Google Pay, нужно будет купить еще один моб. телефон (осуществилось в салоне связи билайн). В терминале Тинькофф, который поддерживает эту опцию, была внесена часть денег на две карты ВТБ, номера которых продиктовали по телефону. Однако дальше терминал заартачился (почувствовал неладное, умная железка!). Технически не шибко грамотная Настя решила, что дело в телефоне и убедила маму в необходимости купить еще один (приобретен в салоне связи Tele2 Russia). Фокус не удался и с ним, поэтому оставшуюся часть кредита (больше половины) пришлось засаживать через Элекснет на карты Хоум Кредит (ни банки, ни платежную систему явно не напрягало огромное количество мелких операций, производящихся в довольно сжатые сроки в одном и том же направлении).
Но сердце Анастасии на этом не успокоилось. Через 5 минут новый звонок: как водится, неприятные новости. В Сбер, оказывается, тоже открыта кредитная заявка, надо бежать туда и брать там кредит по уже опробованной схеме.
Мама попыталась соскочить, но скоты своё дело знают: иначе нельзя будет все исправить, это надо обязательно доделать сегодня, иначе с зарплатной карты злодеи будут снимать деньги, а лицевой счет так и не удастся поменять, в процедуре же написаны все условия, что поделать.
Мама поехала в Сбер, получила там кредит, вернулась к терминалу Элекснет, начала вносить – и эта железка тоже дала дуба. Но дело же надо было довести до конца, поэтому такси->другой терминал->огромная пачка операций по 15 тыс->почти получилось. Не успела внести 60 тыс. из-за закрытия магазина, но тут Анастасия сменила гнев на милость: ладно уж, доделаем завтра, отпишитесь, как закончите – и начнем оформление замены лицевого счета.
17.11
Проснулась мама в твердой решимости довести дело до конца и развязаться уже с этой историей, но тут Анастасия огорошила. Как она справедливо заметила, на сберкнижке деда есть деньги, а мама там доверительное лицо (Сбер и Почта Банк, кажется, эта божья коровка многовато знает о ваших клиентах).
В общем, не мешало бы эти бумажки тоже подснять и положить на страховую, чтоб ей повылазило, ячейку, иначе ничего не получится.
И вот тут сработал стоп-кран. Мама никогда не умела беречь себя, но вот когда дело касается других – совсем другой коленкор. Если бы про деда или меня речь зашла раньше, масштаб бедствия мог бы быть поскромнее.
В общем, Анастасия выслушала ряд возражений, после чего ушла с кем-то там советоваться (с Евгением, наверное, вопрос-то серьезный). Они поняли, что слегка увлеклись и вернулись с разрешением не снимать деньги деда (пока что). Главное – довнести остаток из вчерашнего кредита.
Но фарш назад провернуть уже не вышло – мама наконец-то переборола себя и позвонила нам с Tatiana Bruskina, после чего фокус сместился в сторону отделения полиции.
Я знаю, что мама сделала за свою жизнь много хорошего как своим близким, так и посторонним людям, и уж точно не заслуживает комбо в виде страха, вины и стыда – чувств, которые неизбежно будут ее теперь преследовать.
Поэтому я очень прошу друзей и знакомых помочь лайками, репостами и контактами полезных в этой ситуации людей. Это может коснуться каждого, давайте поборемся за то, чтобы справедливости стало больше, а обмана и безнаказанности – меньше.
Заявление в полицию подано, уголовное дело заведено, у нас на руках есть соответствующие документы. При необходимости мы готовы обратиться во все банки лично и написать заявления о мошенничестве, а также это наверняка в скором времени сделает полиция в ходе расследования.
Берегите себя и своих родственников.
